道路运输业务知识

    1．道路运输业务流程

    (1)接（jiē）单

    ①公路运输主管从（cóng）客户处接受（传真）运输发送（sòng）计划。

    ②公路运输调度从客户处接出库提货单证。

    ③核对单证（zhèng）。

    (2)登记

    ①运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提（tí）货号码。

    ②驾驶员（yuán）（指定（dìng）人（rén）员及车（chē）辆）到运输调度中心拿提货单，并（bìng）在运输登（dēng）记本上（shàng）确认签收（shōu）。

    (3)调用安排（pái）

    ①填写运输计（jì）划。

    ②填（tián）写运（yùn）输在途，送到情况（kuàng），追踪反馈（kuì）表。

    ③电脑输单。

    (4)车（chē）队（duì）交接（jiē）

    ①根据送（sòng）货方向，重量、体积、统（tǒng）筹安（ān）排车辆。

    ②报运（yùn）输（shū）计（jì）划给客户处（chù），并确认到厂提货时间。

    (5)提（tí）货（huò）发运

    ①按时到达客户提货仓库。

    ②检查（chá）车辆情况。

    ③办理提货手续。

    ④提货，盖好车（chē）棚，锁好箱门。

    ⑤办（bàn）好出厂手（shǒu）续。⑥电话通知收货客户预达（dá）时间。

    (6)在途追踪

    ①建立收货客户档案。

    ②驾（jià）驶员及时反馈途中（zhōng）信息。

    ③与收（shōu）货客户电（diàn）话（huà）联系送货情况。

    ④填（tián）写跟踪记录。

    ⑤有异常情（qíng）况及时与（yǔ）客户联系（xì）。

    (7)到达签收（shōu）

    ①电话或传真（zhēn）确（què）认到达时间（jiān）。

    ②驾（jià）驶员将回单用（yòng）EMS或（huò）FAX传真回公司。

    ③签收（shōu）运输单。

    ④定期将回单送（sòng）至客户处。

    ⑤将当地（dì）市场的住处及时反馈给客（kè）户（hù）。

    (8)回单（dān）

    ①按时准确到达（dá）指定卸货（huò）地（dì）点。

    ②货物交接。

    ③百分之（zhī）百签收，保证（zhèng）运输产（chǎn）品的（de）数量和质量与客户出（chū）库单一致。

    ④了解送货人（rén）对客（kè）户产品在当地市场的（de）销售（shòu）情况（kuàng）。

    (9)运（yùn）输结算

    ①整理（lǐ）好收费（fèi）票（piào）据。

    ②做好（hǎo）收费（fèi）汇总（zǒng）表交至客户，确认后（hòu）交回（huí）结算中（zhōng）心。

    ③结（jié）算中（zhōng）心开具发（fā）票，向客户收（shōu）取运（yùn）费。

    2．道路运输成（chéng）本（běn）控制

    (1)运输成本的（de）构成

    ①固（gù）定（dìng）成本（běn）

    在一定的运（yùn）量范围之（zhī）内与（yǔ）行驶里程和运量无关的相对固定的成本支出。

    固（gù）定成本包括（kuò）车（chē）辆（liàng）折旧（jiù）费、银行利息、保险费、车（chē）船使用（yòng）税、管杂费（fèi）、人员费用（工资／福利等）、驾驶员通（tōng）讯费、燃（rán）油费等。

    ②可变成本

    随着行驶里程变动或运输量而变（biàn）动的成本。

    可（kě）变成本（běn）包括车辆常规维护、维修费、车辆计提大修费用、过桥、过（guò）路费、燃油税等。

    ③联合成本（běn）

    联合成本是指决定提供某（mǒu）种特定的运输服务而（ér）产生的（de）不可避免的（de）费用。联合成本对（duì）运输费用有（yǒu）很大的（de）影响，因为（wéi）承运人索要的运价（jià）中必须（xū）包括（kuò）隐（yǐn）含的联合（hé）成本，它的确定要考虑托（tuō）运人有（yǒu）无适当的回（huí）程（chéng）货，或者这种（zhǒng）回程（chéng）运输由原先的（de）托运人来弥（mí）补。

    ④公共（gòng）成本

    这类（lèi）成本是承运人（rén）代表所（suǒ）有（yǒu）的托（tuō）运人或某个分市场的托运人（rén）所支付的（de）费用：公共（gòng）成本，诸如端点站或管理（lǐ）部门之类的费用，具（jù）有企（qǐ）业一般管理费用的特征（zhēng），通常是按照活动（dòng）水平，如装运（yùn）处理（如递送约定）的数目之类（lèi）分摊给托运人来承担。

    ⑤端（duān）点成本与（yǔ）线路（lù）成（chéng）本

    端（duān）点成本：在（zài）运输过程的起点与终点产生的（de）费用。包括固定成本和与运量有（yǒu）关的装卸、收货（huò）、存货和发货成本。

    线路成本：在运输（shū）线路上产生的费用（yòng）。线路成本（běn）通常包括工资（zī）、燃（rán）油、润滑（huá）油和运输工具的维（wéi）护成本。线路成本的两个重要决（jué）定性因素是运距和运（yùn）量。