从天猫的一个（gè）摆（bǎi）脱困境的尝（cháng）试开始，双十一逐渐演变（biàn）成一个全民（mín）狂欢的节日；又从天猫单一（yī）平台（tái）的营销节日，进化为全网（wǎng）、甚至（zhì）全渠道的不可忽（hū）视的年度大戏。而且（qiě）每年的交易额均在快速攀升，今年（nián）同样达到了疯（fēng）狂的地步：

l  0分21秒，2018天猫“双（shuāng）十一”总成交（jiāo）额超10亿元；
l  02分05秒，天猫（māo）“双（shuāng）十（shí）一”总成交（jiāo）额已（yǐ）突破100亿元，再创（chuàng）新纪录；
l  15时49分39秒，2018天猫“双十一”成交额（é）超（chāo）1682亿元（yuán），超（chāo）过（guò）2017年天（tiān）猫“双十（shí）一”全天交（jiāo）易额；
l  最（zuì）终，2018年双十一的销（xiāo）售额定格在（zài）2135亿，而物流订单破10亿（yì）。
 
每年的双十一都（dōu）在创造历史，没有出现新高好（hǎo）像已（yǐ）是不正常（cháng）的事件；每个商家也在拼（pīn）命营销，抢头柱香，抢（qiǎng）品类（lèi）第（dì）一（yī）名；消费者则（zé）在朋友圈各种刷屏……全民（mín）剁（duò）手节，名不虚传。

但是在（zài）这一个个狂欢的数字背后，却是很多我们刻意装糊（hú）涂（tú）的事情。电商（shāng）刷单现象历来有之，在双（shuāng）十（shí）一这种为了品牌效应（yīng）、为了（le）面子工程、为了冲（chōng）量（liàng）搏版面的关键时刻，它（tā）又怎（zěn）么会暂停营（yíng）业，但是我们选择性地将它遗（yí）忘（wàng）了。退货是（shì）电商销售中（zhōng）的一个伴随现象，退（tuì）货率只（zhī）有高低之（zhī）分，但绝不（bú）可能不存（cún）在，但是我们（men）同样刻意不去提及。

刷单是（shì）一（yī）个灰色产业，我们不可能（néng）了解（jiě）到整个（gè）电商行业中的刷单率是一个什么样的水（shuǐ）平，即（jí）使是大（dà）概的数据也没有。

而退货率则是一个相（xiàng）对明面上的数据，我们或多或少还了（le）解到一些碎片，管中（zhōng）窥（kuī）豹，也大概能了解到双（shuāng）十一退货率水平：
n2012年（nián），有（yǒu）媒体（tǐ）报（bào）道称双（shuāng）十一部分商品的（de）退（tuì）货率（lǜ）在36%左右；
n2013年，有媒体报道称双十一（yī）部（bù）分（fèn）商（shāng）品的退货率在25%左右；
n2014年，有（yǒu）媒体报（bào）道称双十（shí）一的韩都衣舍退货（huò）率高达64%，杰克琼斯则为（wéi）38%；
n2015年，有媒体报道称（chēng）双十一，某快递（dì）员称其配送的快递件中，每天有（yǒu）3%－5%的退（tuì）货，而平时十天半个月才会碰（pèng）到一两个退货的客（kè）户；
n2016年，有媒体报道称双十一某服装品牌的（de）退货（huò）率为30%左右（平时（shí）在10%左（zuǒ）右），某（mǒu）裤子品牌的退货率在40%左右（yòu）；
n2017年，天（tiān）猫官方第一（yī）次给出自己（jǐ）的数据，对（duì）外宣称其双（shuāng）十一退（tuì）货率在6.1%左右。
 
每个（gè）人的角度（dù）可（kě）能会（huì）不一样，给出的数（shù）据也未必（bì）就是百分（fèn）百准确；但（dàn）是，退货率既（jì）不会高到60%以上，也不会低到6%；从往（wǎng）年（nián）的报道以及经（jīng）验来（lái）看，双（shuāng）十（shí）一退货率在20%－30%之间，应该会是一个比较（jiào）接近于（yú）真实情况（kuàng）的数据。
 
2014年天猫双十一部（bù）分品牌退货及（jí）投（tóu）诉率（lǜ）

在（zài）退货率之外，关于每（měi）年双（shuāng）十（shí）一交易额（é）的快速、持续增长，在今年我们（men）尤为觉得需（xū）要提出质疑（yí）。原因有以下几（jǐ）点：

一、由《经济参考报》总编辑（jí）张超文（wén）发布的百（bǎi）位经济学家问卷调查显示，在110名（míng）国内（nèi）经济（jì）学（xué）家中，有超过56%的（de）专家预测2018年中国经（jīng）济增速（sù）将在6.5%至6.6%之间。2018年中国经济发展仍然承受（shòu）着下（xià）行（háng）压力，各行各业均（jun1）明显（xiǎn）感受到保持增长的困难。

二（èr）、国内内（nèi）需的提振一直是政（zhèng）府关心的大问题（tí），据（jù）本人所知，广东省相关（guān）部门今年已就如何提振内（nèi）需专门开了两次会，国务院更（gèng）是发布了《关于完善促（cù）进消（xiāo）费体制机制  进（jìn）一步激发居民消费潜力（lì）的若干意见》；而有某机构曾发布（bù）过一（yī）项数据，目（mù）前我国居民（mín）家庭杠杆率达到122%（家庭杠杆率＝总负债/总可支（zhī）配收入），也就是说（shuō）房（fáng）贷、车（chē）贷（dài）等大额借款已大幅度地（dì）压制了居民的消费欲望。
三、规（guī）模以上工业企业的利润增长可能也没有（yǒu）看上去的那样美丽，本人近日看（kàn）到一个消息，今年统计局（jú）所统计的规模以上（shàng）工业企业数量约（yuē）37.5万家（jiā），远（yuǎn）低于去年的38万家，具（jù）体大家请看下（xià）图，在此（cǐ）不便多说。

综上所述，目前（qián）我们整个经济、企业经营、居民消费都承受了（le）很大的（de）下行压力，虽然国家不断地给企业、给职工（gōng）减税，以期促进（jìn）消费，但是很难想象（xiàng）大（dà）家还能像以（yǐ）前那样保持高（gāo）速的消费增长（zhǎng）。因此，虽然消费者调（diào）整（zhěng）了购买时间，将前后的购物需求压缩在双十一这一天（tiān）集中爆发，但是在内需不振、经济下行的过程中，双十（shí）一交易额仍然（rán）在各项（xiàng）数据上创新（xīn）高，这背后还有哪些故事（shì）？2015年（nián）锤子（zǐ）手机在（zài）天猫（māo）平台（tái）的预约数是订购人乘（chéng）以（yǐ）三的事件是（shì）否仍在发（fā）生？我（wǒ）们不得而知！各（gè）种（zhǒng）刷单冲量（liàng）的（de）故事是（shì）否还在演绎？我（wǒ）们也不（bú）得（dé）而知！